Ч№!« обслуживания покупателей

Ч! обслуживания покупателей. С другой стороны, отдел поставки л КАР. ГИ . гргкшси к быстрому росту посредством активной разработки новых >1|НЩМ11Чнслыиння рынков. И наконец, стратегическая маркетинговая программа для каждой позиции товар/рынок в рамках бизнес-единицы пытается распределить маркетинговые ресурсы и деятельность так. чтобы это соответствовало выполнению задач биз-нес-единиаы.Так, болыпинстно стратегических маркетинговых программ отдела поставки лекарств ЗМ предполагает относительно большие расходы на маркетинговые исследования, а также на ознакомительную рекламу и рекламные кампании, нацеленные па увеличен не объема сбыта. Одна из главных причин продолжительного успеха ЗМ заключается в том, что все три уровня стратегии этой компании обычно характеризуются хорошей внутренней и внешней согласованностью, или стратегическим соответствием. Менеджеры компании хорошо выполнили работу по мониторингу и адаптации своих стратегий крыночным возможностям, техническому прогрессу и конкурентным угрозам со стороны внешнего окружения компании. Менеджеры отделов маркетинга и сбыта фирмы играют важную роль как в разработке ориентированных иа рынок стратегий для отдельных продуктов, так и во влиянии и помощи в разработке стратегий корпоративного и бизнес-уровня, которые чувствительны к условиям внешнего окружения. В то же время эти стратегии обычно внутренне совместимы. Каждая стратегия согласуется со стратегиями на других уровнях, так же как с уникальными конкурентными преимуществами и способностями соответствующей бизнес-единицы и компании в целом. Недавние эмпирические свидетельства показывают, что, когда существует хорошее соответствие между конкурентной стратегией фирмы и стратегическими маркетинговыми программами в отношении ее разнообразных предложений товаров или услуг, компания достигнет лучших результатов с точки зрения роста объема продаж, доли рынка и прибыльности, чем в случае, когда эти два уровня стратегии несовместимы друг с другом. Поэтому эта глава фокусируется на том, что могут и должны делать лица, принимающие маркетинговые решения, чтобы помочь гарантировать то, что стратегические маркетинговые планы, которые они разрабатывают, являются подходящими с точки зрения имеющихся ресурсов и конкурентного пути наступления материнской компании. Продвижение услуг