В другах компаниях торговые агенты но всему миру входят во внутренние сети, чтобы проверить последн

В другах компаниях торговые агенты но всему миру входят во внутренние сети, чтобы проверить последнее состояние заказов покупателе,прежде чем они непосредственно свяжутся с ним с целью предложения о продаже. Но обладание нужной и своевременной информацией и ее представление таким образом, чтобы ее можно было легко и быстро использовать, эго разные вещи. Представьте, что менеджер по закупкам Gap должен вручную подсчитывать показатели эффективности продаж разных моделей свитеров. Несомненно, отчеты должны обеспечивать определенную степень агрегирования, по необходимо определить, какого рода агрегирование является ианби-лее полезным для каждого потребителя информации. Стратегический аспект Обладание нужной и своевременной информацией к ее представление таким образом, чтобы ее можно было легко и быстро использовать, это разные вещи. Даже формат или способ представления информации, касающейся эффективности работы, может иметь большое значение для менеджера, использующего эти данные. Еженедельные отчеты по продажам, включающие показатель количество недель в наличии, которые очень важны для сотрудников по закупкам розничных фирм л мерчендапэеров, являются наиболее удобными, когда модели предоставлены в порядке убывания их темпов продаж, а не в алфавитном или каком-то другом порядке. Модели, находящиеся в верхней части отчета (с небольшим имеющимся в наличии запасом, согласно оценке темпа их продажи по показателю количество недель в наличии), являются кандидатами на повторный заказ. Модели внизу отчета (например, уродливый свитер, имеющий на середину ноября показатель 25 недель в наличии) являются кандидатами на уценку. Модели, которые находятся посередине, могут быть оставлены без вин- мания. По окончании сезона может оказаться полезным другой отчет, агрегирующий модели по поставщикам и определяющий эффективность работы с поставщиками но всему ассортименту поставляемых ими моделей. Пристальное внимание к формату, в котором представлена информация об эффективности маркетинговой деятельности, к уровню ее агрегирования для различных видов задач принятия решения и для различных пользователей может обеспечить ком-пашшзиачителыюе конкурентное преимущество. Как мы отмечали ранее в этой главе, Kmart потребовалось много лет, чтобы приблизиться к уровню системы мониторинга н представления показателей реализации по магазинам н ассортиментным позициям, используемой Wal-Watt. Какие непредвиденные обстоятельства следует предусмотреть? Поскольку все стратегии и программы действий, разработанные для их осуществления, основаны на предположениях о будущем, они подвержены значительному риску. Слишком часто предположения считаются фактами и мало внимания уделяется тому, ч гобы наметить определенные действия, которые следует предпринять, если какое-либо или все предположения скажутся ошибочными. Поэтому менеджеры часто следуют процессу планирования на случай непредвиденных обстоятельств, который включает элементы, показанные на рис. 14.2: идентификацию важнейших предположений; определение вероятности того, что предположения окажутся верными; ранжирование важности предположений; мониторинг и контроль плана действий; установку триггеров, которые будут активизировать план на случай непредвиденных обстоятельств; и подробное изложение альтернативных вариантов ответной реакции. оптимизация продвижение сайтов